Türk Telekom Şubesinde Saygısız Ve Kaba Davranışa Maruz Kaldım

24 Nisan 2026 tarihinde Mall Of İstanbul’daki Türk Telekom şubesinde çalışan bir personelden dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Özellikle yaşça büyük, renkli gözlü bir kadın personel, sadece paket yükletmek isteyen bir müşteri olarak bana son derece saygısız ve ters bir tavır sergiledi.

Şubeye gidip paketlerle ilgili soru sorduğumda kendisine karşı hiçbir saygısızlığım olmamasına rağmen yüzüme bile bakmadan oflayıp puflayıp konuştu. Nakit mi kart mı sorusu sorduğunda kart dediğim halde "sen nakit dedin, böyle sorun çıkıyor, bizi oyalıyorsun" gibisinden konuştu; insan hali karıştırmış olsam bile böyle bir tavır ve üsluba hiç gerek yoktu. Paketlerle ilgili basit bir soru sorduğumda ise gergin ve ters bir ses tonuyla paketleri söyledi. Başka bir numaraya paket yüklemek istediğim için doğal olarak numarayı tekrar sordum; iki dakikasını bile almayacak bir işlem için bu kadar kaba ve tahammülsüz bir tepki görmem beni gerçekten üzdü.
Bende gerildim ve yüklemek istemediğimi söyleyip oradan ayrıldım. Arkamdan da sinirli bir şekilde "güle güle" dedi.

Kocaman bir AVM’de, marka yüzü olan personelin bu kadar isteksiz, saygısız ve müşteriyi aşağılayan bir tavırla çalışması kabul edilemez. Ne yazık ki adını okuyup alamadım, yoksa özellikle belirtmek isterdim. Türk Telekom’un bu şubedeki çalışanlarına ciddi anlamda bir eğitim ve uyarı verilmesini, özellikle de bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşterilere karşı daha saygılı ve profesyonel davranılmasının sağlanmasını talep ediyorum.