Türk Telekom Söz Verdi Kablo Çekmedi Gümüşhane Şiran’da İnternet Mağduriyeti

Gümüşhane Şiran Yeşilbük Beldesi Yeşilkent Mahallesi Z****** Hanım 13. Sokak No:3 Daire:1 adresinde ikamet etmekteyim. Bölgemizde internet altyapısı olmaması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyoruz ve bizimle birlikte çevredeki bir hane daha acilen internet hizmeti beklemektedir.

Yaklaşık bir hafta önce Türk Telekom saha ekipleri bölgemize gelerek yerinde inceleme yapmış, yaklaşık 100‑150 metre kablo çekilmesi gerektiğini bizzat tespit etmiş ve "1 hafta içinde merkezden gelip kablo çekilecek" sözünü vererek ayrılmışlardır. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne gelen olmuştur ne de giden. Alt sokağımızda aktif internet hizmeti sorunsuz bir şekilde veriliyorken, birkaç direk/kablo mesafesi yüzünden bizim binamızın kapsam dışı bırakılması ve ayağına gelen abonelik fırsatının bu derece hantal bir zihniyetle tepilmesi akıl alır gibi değildir.

Durumu çözmek için aradığımız Gümüşhane İl Müdürlüğü'nün telefonları hiçbir şekilde çalmamakta, açılmakta; vatandaş tamamen kendi kaderine terk edilmektedir. Konuyla ilgili ön başvuru talebinde bulunmuş olmama (Başvuru No: 7887653591) ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir yetkili somut bir çözüm sunamamıştır.

Saha ekiplerinin söz verdiği 100‑150 metrelik kablolama ve altyapı çalışmasının acilen gerçekleştirilerek internet mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Kurumsal ihmalkarlığın ve il müdürlüğündeki bu başıboşluğun devam etmesi durumunda süreci doğrudan Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal yollarla sonuna kadar takip edeceğimi bildiririm.