Türk Telekom 5G Kampanyasından Faydalanamama Ve Tutarsız Bilgilendirme

Türk Telekom faturalı hattımda 11.04.2026 tarihinde 5g ile ilgili bir kampanya kapsamında 50 GB hediye internet verileceği belirtilmesine rağmen, daha sonra “telefonunuz 5g ile uyumlu değildir” şeklinde SMS alarak hediyeden yararlandırılmadım. Aynı operatör üzerinden 5g sinyali alabiliyorken, sonrasında telefonumun 5g uyumlu olmadığı gerekçesiyle kampanyadan dışlanmamı tutarsız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir çözüm ya da net bir cevap alamadım. Ne kampanya şartları net olarak açıklanıyor ne de neden faydalanamadığım konusunda tatmin edici bir bilgilendirme yapılıyor.

Türk Telekom’dan, söz verilen 50 GB hediye internetin hattıma tanımlanmasını ve bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.