Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Magnet
50 GB’lık Paketin Bir Hafta İçinde Bitmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sağlayamaması

ID:35325515

50 GB’lık Paketin Bir Hafta İçinde Bitmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sağlayamaması

Zeynep

01 Mart 13:25

430

Türk Telekom’dan yaklaşık iki ay önce, 14 Ocak tarihinde 50 GB’lik cep magnet hattı aldım. Hattı aldıktan sonra daha bir hafta bile olmadan, 22 Ocak’ta paketimin bittiği ve internetimin kesildiği bilgisi verildi. Oysa bu süre içinde bu kadar yüksek kullanım yapmadığım halde 50 GB’ın nasıl bittiğine dair bana hiçbir açıklama yapılmadı.

Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak sorunumla kimse ilgilenmedi, sürekli farklı bir birime aktarıldım ve görüşmeler çoğu zaman telefon kapanarak sonlandı. Daha önce yaşadığım başka bir teknik sorunda da ne bayiden ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm üretilmemişti. Benim ortada açık bir sorunum olmasına rağmen, ilgilenmesi gereken kişiler görevlerini yerine getirmiyor ve bu durumdan biz müşteriler mağdur oluyoruz.

Kullanmamış olmama rağmen paketimin bu kadar kısa sürede bitmesiyle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, varsa sistemsel veya başka bir problem sonucunda haksız bir kullanım görülüyorsa bunun düzeltilmesini ve tarafıma iade işlemi yapılmasını talep ediyorum.

Zeynep

02 Mart 23:01

Aynı sorunu bu ay içinde yine yaşadım 1 hafta içinde bir anda paketim bitti ve yine bana dönüş sağlanmadı ve müşteri hizmetleri sorunum ile ilgilenmedi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Paket Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Ücretlendirme Ve Bakiye Kaybı

Evrim

Türk Telekom

04 Eylül 2025 18:40

3.556

Türk Telekom faturasız mobil internet (cep magnet) hattımı işim için kullanıyorum. 6 Haziran 2025’te üç aylık 200 GB paket satın almıştım, paketim 4 Eylül 2025’te saat 12.30’da sona erdi. Paketim bitmeden önce, Yapı Kredi’den hattıma toplamda 1200 TL yükledim; çünkü banka anlaşması gereği tek seferd...

paket-bitiminde-bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-ucretlendirme-ve-bakiye-kaybi-1.jpg

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’da Üç Aylık Paketin Açıklamasız Kapatılması

Emre

Türk Telekom

16 Ocak 19:43

420

Türk Telekom’a numaramı taşıyanlara özel tanımlanan, 6 Ocak’ta başlayan ve 3 ay geçerli olması gereken 50 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 1000 SMS paketim, herhangi bir gerekçe belirtilmeden 15 Ocak’ta kullanıma kapatıldı. Kampanyanın açıkça 3 ay geçerli olduğu belirtilmesine rağmen, daha ilk ha...

turk-telekomda-uc-aylik-paketin-aciklamasiz-kapatilmasi-1.jpg

Alperen sonuçtan hiç memnun değil

60 GB Tarifemde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunamıyor

Alperen

Türk Telekom

26 Ocak 19:03

515

Yaklaşık üç aydır Türk Telekom mobil hattımda, Her Yöne 60 GB tarifesini kullanmama rağmen internet sorunu yaşıyorum. Telefonda çekim olmasına rağmen internet ya hiç açılmıyor ya da hız o kadar düşüyor ki sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu süre içinde 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım, 2 def...

60-gb-tarifemde-surekli-internet-kesintisi-ve-cozum-bulunamiyor-1.jpg

1 Destek

Türk Telekom HG50GB Paketim Süresi Yanlış Gösteriliyor Ve 7 Aramaya Rağmen Hattıma Aktif Edilemedi

Duyaşk

Türk Telekom

22 Ocak 21:51

423

Türk Telekom mobil hattım için online işlem üzerinden “3 ay HG50GB” adlı paketi satın aldığımda paket, ilk anda aktif görünüyordu. Ancak şu an sisteme bakıldığında paketin süresinin dolduğu söyleniyor ve 14 gündür hattıma bu paket yeniden tanımlanmıyor. Satın aldığım paketin kullanım süresi bitmiş g...

turk-telekom-hg50gb-paketim-suresi-yanlis-gosteriliyor-ve-7-aramaya-ragmen-hattima-aktif-edilemedi-1.jpg

Kubilay sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Sonucu 450 TL Kaybı Ve Paket Aktivasyon Sorunu

Kubilay

Türk Telekom

29 Eylül 2025 12:45

1.859

25-26 Eylül tarihlerinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak Magnet faturasız hattıma 6 ay geçerli 50 GB paketinin tanımlanmasını istedim. Hattımda yeterli tl bakiyesi olduğunu belirttim. Müşteri temsilcisi, paketi tanımladıktan sonra SMS geldikten sonra kullanabileceğimi söyledi. Ancak SMS’l...