Türk Telekom Sinyal Sorunu Ve Hızlı Paket Tüketimi İçin İade Talebi

Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık üç aydır İstanbul Beşiktaş Dikilitaş’taki iş yerimde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Telefonum burada neredeyse hiç çekmiyor, ne mobil interneti kullanabiliyorum ne arama yapabiliyorum ne de mesaj gönderebiliyorum. İstanbul’un merkezi bir noktasında hattımın bu kadar sorunlu olması kabul edilebilir değil.

Bu durum devam ederken internetim çekmediği halde faturalı hattımın içinde yer alan normal internet paketimin tamamen bittiğini fark ettim. Bunun üzerine ek olarak 15 GB’lik internet paketi daha satın almak zorunda kaldım. Ancak iş yerimde interneti düzgün kullanamıyor olmama rağmen bu 15 GB’lik ek paket yaklaşık dört gün içinde neredeyse yarıya indi. Yani hem ana paketimin hem de sonradan aldığım ek paketimin çok hızlı ve anlamsız şekilde tükendiğini görüyorum.

Bu konuyu Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca anlattım. Bana sadece sinyal güçlendirme adı altında bir işlem yapabileceklerini, internet paketlerimle ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Sinyal güçlendirme işleminin de hiçbir faydası olmadı, iş yerimde hâlâ sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyorum ne de internete girebiliyorum. Tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Türk Telekom’un, Beşiktaş Dikilitaş’taki iş yerimde yaşadığım çekim sorununu kalıcı olarak çözmesini, kullanamadığım halde biten hem ana internet paketim hem de ek 15 GB paketimle ilgili detaylı inceleme yaparak haksız kullanımların tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.