Türk Telekom Mobil Hatta Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunları, Çözüm Bulunamıyor

Uzun süredir Türk Telekom mobil hat kullanıyorum ve yaklaşık 5–6 aydır, özellikle hazirandan beri ciddi çekim sorunları yaşıyorum. İstanbul’un merkezinde olmama rağmen hattım neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmiyor, konum bile açamayacak hale geliyorum. Cadde cadde dolaşıp sinyalin nispeten güçlendiği bir nokta bulmaya çalışıyor, o sırada da zaten kilometrelerce yol gitmiş oluyorum.

İnternette işim oluyor, ürün takibi yapmam gerekiyor, benim hatta hiçbir şey düşmezken aynı işlemleri arkadaşımın hattına bağlanınca sorunsuz şekilde anında düşüyor. Ailemle yaptığım telefon görüşmelerinde de dakikalarca sadece “alo alo” diye birbirimizi duymaya çalışıyoruz, 1000 dakikanın 750 dakikası boşa gidiyor. Karşı taraf beni duymuyor, ben onları duymuyorum, buna rağmen ekranlarda çekiyor gibi görünüyor ama ses de veri de sağlıklı iletilmiyor.

Bu sorunun telefondan kaynaklanabileceğini düşünerek hattımı üç farklı telefonda denedim, her seferinde aynı sorun devam etti. Eniştem ve annem de Türk Telekom hattı kullanıyor ve onlar da benzer çekim ve internet problemlerini yaşıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli “ilgili bölüme aktarıyoruz” deniyor, hatta bekletiliyorum, 15 dakika geçmesine rağmen hatta kimse cevap vermeden hat kapanıyor ve sorunla ilgili hiçbir çözüm sunulmuyor.

İstanbul içinde bu kadar geniş bir alanda hem telefon görüşmesi yapamamak hem de internete erişememek kabul edilebilir değil. Hattımı bu şartlarda kullanamadığım için operatör değiştirmek istiyorum. Uzun süredir yaşadığım çekim ve internet sorunları nedeniyle, bugüne kadar ödediğim ücretlerin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Bu nedenle hattımın herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve son fatura ile birlikte tarafıma çıkarılacak cayma bedelini ödemek istemediğimi, bu tutarların iptal edilmesini talep ediyorum.