İstanbul Tuzla’da Bina İçinde Sinyal Yok, Müşteri Hizmetleri Yardımsız, Bedelsiz Cayma

Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 01.12.2025 tarihinden beri hattım düzgün şekilde çekmiyor. Özellikle İstanbul Tuzla’da bulunduğum binanın içinde hem arama yapamıyor hem de internete giremiyorum. Kapının dışına çıktığımda çekim geliyor, bina içine girdiğim anda ise hat neredeyse tamamen gidiyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde gerçek bir destek alamadım. Sürekli aynı şeyi söyleyip sadece hat resetlememi istiyorlar ve her seferinde baz istasyonu çalışması var diyerek geçiştiriyorlar. Ancak sorun 1,5 aydır aynı şekilde devam ediyor ve bana herhangi bir kayıt numarası bile oluşturulmadı.

Türk Telekom’dan, İstanbul Tuzla’da bulunduğum binadaki çekim sorununun teknik olarak incelenmesini, gerçekten bir ölçüm yapılıp bina içi kapsama probleminin giderilmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sürekli “baz istasyonu çalışması var” denilerek oyalanmak değil, somut bir çözüm istiyorum.
Veya bedelsiz cayma talep ediyorum