Türk Telekom Sincan'da Evde Mobil Sinyal Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Talebi

531 *******19 numaralı Türk Telekom hattı abonesiyim. Mayıs 2026’da Türk Telekom’a geçtim ve yaklaşık 6 aydır Ankara Sincan Menderes Mahallesi’nde, Poyraz ve Dergi Sokaklara cepheli evimde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Evde Wi-Fi olmasa hattımı kullanmam mümkün değil. Parasını ödediğim mobil interneti ve hattımı kendi evimin içinde kullanamamak ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Bu sorunu defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerine ve BTK’ya iletmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Müşteri temsilcileri her aradığımda sadece kayıt açmakla yetiniyor ve süreç her seferinde sonuçsuz kalıyor. Üstelik yapılan geri dönüşlerde “bölgenizde bir sorun yok” denilerek şikayetim adeta yok sayılıyor, sanki abartıyormuşum gibi davranılıyor.

Ankara’nın Sincan gibi büyük bir ilçesinde, merkez bir konumda yer alan bir mahallede aylarca düzgün çekmeyen bir şebeke olması ve buna rağmen hiçbir iyileştirme yapılmaması kabul edilebilir değil. Evimde sorunsuz çekim ve mobil internet istiyorum, bulunduğum bölgede gerçekten ölçüm yapılıp baz istasyonu veya altyapı güçlendirmesiyle kalıcı bir çözüm sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde alamadığım hizmetten dolayı cayma bedeli ödemeden sözleşmemi feshedeceğimi ve her türlü yasal hakkımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.