Yeni Adreste Mobil Sinyal Yok, Türk Telekom Hattı İçin Cayma Bedeli Talep Ediyor

Türk Telekom mobil hattım için kullandığım MSB20 tarifesinde, Ankara Sincan Saraycık Bölgesi Uluç Ali Paşa Bulvarı’ndaki yeni ikamet adresimde daire içinde ne mobil şebeke üzerinden telefon görüşmesi yapabiliyorum ne de GSM hattına ait internet hizmetinden faydalanabiliyorum. 10 Temmuz 2026 tarihinden beri bu adreste hattım neredeyse hiç çekmiyor ve hizmetten yararlanamıyorum.

Yaşadığım sorunu Türk Telekom müşteri temsilcilerine ilettiğimde, tarafıma standart olarak baz istasyonu güncelleme çalışması yapıldığı, bu nedenle beklemem gerektiği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen çekim sorunumda hiçbir iyileşme olmadı ve hizmet hâlâ fiilen kullanılamaz durumda.

Buna rağmen firma, hattın taahhütlü olmasını gerekçe göstererek, hizmeti sunamadığı halde hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde benden cayma bedeli talep etmektedir. Bulunduğum adreste hizmet alamadığım için iletişim, iş ve yatırım anlamında mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’un, kendi altyapı yetersizliği nedeniyle veremediği hizmet için benden cayma bedeli talep etmemesini, mevcut taahhütlü hattımı numaramı başka operatöre taşıyabilmem için cayma bedeli olmadan kapatmasını talep ediyorum.