Türk Telekom Selfy Paketim İki Haftadır Tanımlanmadı, Mağduriyetim Sürüyor

20 Eylül'de Türk Telekom'a geçiş yaparak Selfy 6 Ay 100 GB paketini satın aldım. Paketin tanımlanacağına dair SMS ile bilgilendirileceğim söylendi, ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen paketim aktif edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda 48 saat içinde geleceği belirtildi fakat yine bir sonuç alamadım. Birkaç kez daha aradım, farklı yönlendirmeler yapıldı, "gelecek" denildi ama paketim hala tanımlanmadı.

Online işlemlerden ve SMS yoluyla da defalarca denememe rağmen olumlu bir yanıt alamadım. Hattıma para yükledim fakat param orada kaldı ve hattımı da bu süreçte kullanamadım, erişim sorunu yaşadım. Müşteri hizmetleri ise sürekli farklı kişilere aktarıp yardımcı olmadı, mağduriyetim iki haftadır devam ediyor.

Artık böyle bir şirkette devam etmek istemiyorum. Paramın iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.