Geçişte Vaat Edilen Selfy 100 GB Paketi Tanımlanmadı, Sorunum Çözülmüyor

6 Ekim'de başka bir operatörden Türk Telekom Selfy faturasız hatta geçiş yaptım. Geçiş öncesinde bana 6 ay boyunca 100 GB internet ve 1000 dakika içeren bir paket tanımlanacağı, bunun için geçişten sonra mesaj atmam gerektiği bildirildi. Gerekli mesajı attım ancak Selfy 100 GB paketi hattıma tanımlanmadı.

Bu sorun geçiş yaptığım günden beri devam ediyor ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece kayıt oluşturulacağı söylendi, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Faturasız hat kullandığım için herhangi bir sözleşme veya taahhüt de bulunmuyor. Paketi almak için ayrıca bir ücret de ödemedim.

Beklentim, geçişte vaat edilen paketin hattıma tanımlanması ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesidir. İletişim için 0532********65 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.