to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Selfy Hattımda Düşen İnternet Hızı Ve Ertelenen Teknik Destek
Türk Telekom Selfy hattımda 2 gündür baz istasyonu bakım çalışması olduğu söyleniyor ve bu süreçte internet hızım 10 Mbps civarına düşerek neredeyse kullanılamaz hale geldi. Şu anda evde Wi‑Fi üzerinden de düzgün bir şekilde internete erişemiyorum.
Sorunu defalarca iletmeme rağmen tarafıma 4 gün sonrasına teknik destek randevusu verildi ve bu süre zarfında sağlıklı bir internet hizmeti alamayacağım belirtilmiş oldu. Akıllı telefonumdan Türk Telekom müşteri hizmetlerini birçok kez aramama rağmen sorunum kalıcı olarak çözülmedi.
Kayıtlı telefon numaram üzerinden aldığım bu hizmetin, ücretini ödediğim halde bu şekilde kesintili ve düşük hızda sunulmasını kabul etmiyorum. İnternet bağlantımın acilen normale döndürülmesini ve mağduriyet yaşadığım günler için faturamda indirim veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom bugün içerisine randevu verdi ama saati geçtiği halde kimse gelmedi cezaevinden görüntülü arayan kisiler var mağduruz Şu anda
Bir de teknik servis konusunda ayrı bir mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma randevu verilmesine rağmen belirtilen randevuya gelinmedi. İnternetim zaten düzgün çalışmıyor, sonrasında tamamen kesildi ve şimdi de teknik destek için beklemek zorunda kalıyorum. Hem internet hizmetinden yararlanamıyorum hem de sorunumun çözülmesi için verilen randevuya uyulmuyor. Bu nasıl bir hizmet anlayışı anlamıyorum. Müşteriyi bu kadar mağdur etmek doğru değil. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve yaşanan gecikmelerle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca yaşanan mağduriyet nedeniyle Türk Telekom’dan bir özür bekliyorum. İnternetimin kesilmesi, hızımın ciddi şekilde düşmesi ve verilen teknik servis randevusuna gelinmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Hem hizmet alamıyorum hem de sorunumun çözülmesi için bekletiliyorum. Yaşatılan bu mağduriyetin kabul edilmesini, tarafıma yetkili kişiler tarafından açıklama yapılmasını ve samimi bir özür iletilmesini bekliyorum. Müşteri olarak ciddiye alınmayı ve yaşadığım sorunun sorumluluğunun üstlenilmesini istiyorum.
