Sürekli Kesintili Mobil İnternet Ve 623 TL Yüksek Fatura

Türk Telekom mobil hattımın interneti evimde neredeyse hiç çekmiyor, dışarıda ise son derece zayıf. Günlük hayatta interneti kullanamaz durumdayım; sayfalar açılmıyor, uygulamalar çalışmıyor, bağlantı sık sık kopuyor. Buna rağmen her ay 623 TL fatura ödüyorum ve verdiğim paranın hiçbir şekilde karşılığını alamıyorum.

Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece bölgede çalışma yapıldığı ya da yapılacağı söyleniyor. Ancak bu cevaplar tamamen geçiştirme niteliğinde, çünkü somut hiçbir iyileşme yok, sorun aynen devam ediyor. Müşteri olarak bu kadar yüksek fatura ödeyip karşılığında bu kadar düşük hizmet almak, açıkça mağduriyet yaratmaktadır.

Yaşadığım bölgede çekim ve internet kalitesinin kalıcı ve net biçimde düzeltilmesini, gerekli altyapı ve baz istasyonu yatırımlarının ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun makul süre içinde çözülemeyecekse, hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan hattımı başka operatöre taşıyabilmem için gerekli tüm işlemlerin derhal sağlanmasını istiyorum.