Trendyol’da Hazırlanıyor Aşamasında Powerbank Sipariş İptali Reddedildi Ve Geri Ödeme Talep Ediliyor

Trendyol üzerinden dün Xiaomi Redmi 20000 Mah powerbank siparişi verdim. Ürün bedeli olarak kredi kartımdan 1.149 TL tahsil edildi. Daha sonra üründen vazgeçtiğim için, Trendyol uygulaması üzerinden “Siparişlerim” bölümünden iptal talebi oluşturmaya çalıştım.

Uygulamada sipariş hâlâ “Hazırlanıyor” aşamasında görünmesine rağmen iptal işlemi gerçekleştirilmiyor ve sistem iptalimi kabul etmiyor. Canlı destek ile görüştüğümde de, hazırlık aşamasında olduğu için iptal edilemeyeceği söylendi. Ürün henüz kargoya bile verilmemişken siparişimi iptal edememem ve bu konuda herhangi bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 1.149 TL tutarındaki ödemenin aynı kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.