Türk Telekom Şanlıurfa Karaköprü'de 1000 Mbps Taahhüt Hızını Sağlamıyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 1000 Mbps fiber paket kullanıyorum ancak yaklaşık 1 senedir her gün hız sorunu yaşıyorum. Bağlantım Şanlıurfa Karaköprü bölgesinde bulunuyor ve yaptığım hız testlerinde hiçbir zaman taahhüt edilen hıza yaklaşamıyorum. Örneğin, hız testlerinde yaklaşık 110 Mbps indirme ve 45 Mbps yükleme hızları görüyorum.

Müşteri hizmetleri ve teknik destek ile defalarca görüşmeme rağmen sorunum çözülmedi. Buna rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve bağlantımın neden sözleşmedeki seviyede çalışmadığı giderilmedi.

Türk Telekom’dan taahhüt etmiş olduğu 1000 Mbps hızın gerçekten tarafıma sağlanmasını ve altyapıda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Aboneliğime ait müşteri numaram 1783301245’tir. Sorunumun incelenerek hızımın sözleşmedeki seviyeye çıkarılmasını istiyorum.