Türk Telekom Sabit İnternette Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Türk Telekom Prime evde sabit internet abonesiyim. Yaklaşık 6 aydır evimde internet bağlantısı sürekli kesiliyor ve çekim kalitesi o kadar kötü ki yan odadan bile sağlıklı bir bağlantı alamıyorum. İnterneti hem iş hem günlük kullanım için kullanmam gerekirken bu durum nedeniyle hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum.

Bu süre içinde defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak bir kez bile canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Sürekli telesekreter devreye giriyor, sistem otomatik olarak çeşitli menülere yönlendiriyor, hatta bazı aramalarda bağlantı tamamen kesiliyor ve hiçbir sonuca ulaşamadan hattın kapanmasıyla karşılaşıyorum. Bu nedenle arıza kaydı dahi doğru düzgün açtıramadım.

8858312834 numaralı sabit internet hizmetim için, yaşadığım sürekli kopma ve çekim sorununun teknik ekip tarafından incelenmesini, gerekiyorsa altyapı ve modem kontrollerinin yapılarak bağlantımın kararlı ve güçlü bir hale getirilmesini talep ediyorum. Haftalardır süren bu mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz bir internet hizmeti almak istiyorum.