Türk Telekom Sabit İnternette İndirme Anında Tüm Ev Çöküyor

Türk Telekom sabit internet abonesiyim. Yanlış hatırlamıyorsam ocak ayından beri, yani aboneliğimiz başladığından bu yana evde interneti sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. TP-Link modem kullanıyoruz ve ne zaman bilgisayara bir şey indirmeye çalışsak evde interneti kullanan herkes için bağlantı adeta felç oluyor. Basit bir video izlemek ya da internette gezinmek bile işkenceye dönüyor.

Bu durum sürekli yaşanmıyor gibi görünse de, herhangi bir indirme işlemi başladığı anda tüm evin interneti kullanılamaz hale geliyor. Müşteri hizmetleri ve teknik destekle defalarca görüşmemize, her seferinde sorunun düzeltildiği söylenmesine rağmen bağlantı kalitesinde kayda değer hiçbir iyileşme olmadı. Sorunun ilk günden beri devam etmesi ve yapılan işlemlerden sonra da çözülmemesi bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.

Müşteri numaram 8856430705’tir. Türk Telekom’dan, taahhüt sürem devam ederken dahi, bu hizmete ödediğimiz ücretin karşılığını alabileceğimiz şekilde hızımın ve bağlantı kalitemin yükseltilmesini, özellikle indirme yapıldığında tüm evin internetinin çökmesine neden olan sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Bu sorun teknik olarak çözülemiyorsa, mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların tarafıma açıklanmasını ve uygulanmasını istiyorum.