Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Düşük Hız Kalıcı Çözüm Talebi

Uzun süredir Türk Telekom ev internet aboneliği kullanıyorum. Hürriyet Mahallesi Yavuz Sultan Selim Caddesi Atav Apartmanı No:27 Daire:16 İskenderun/Hatay adresindeki internet hattımda yaklaşık 3 yıldır sürekli kopma ve düşük hız sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde defalarca kopuyor ve kopmadığı zamanlarda da hız, aldığım paketle uyuşmayacak derecede yavaş oluyor.

Bu süreçte en az 10 kez arıza kaydı açtırdım ve her seferinde tarafıma “bakılacağı” söylenmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Bugün yaptığım son görüşmede de yine aynı şekilde kayıt açıldı ancak daha önceki kayıtlar gibi sonuçsuz kalmasından endişe duyuyorum. Türk Telekom merkezinde yapılan kontrollerde de hatta bariz olarak kopma olduğunun teyit edildiği tarafıma iletiliyor, buna rağmen kalıcı bir iyileşme sağlanmıyor.

8840396241 numaralı hizmetime ait bu kopma ve yavaşlık sorununun kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa altyapı ve port kontrollerinin detaylı şekilde yapılarak bağlantımın stabil hale getirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu problemimin artık kesin olarak çözülmesini istiyorum.