Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızda Sürekli Düşük Performans Ve Kesintiler

Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom ev internet aboneliğimde, 1000 Mbps hızında olması gereken paketimde sürekli olarak hız düşüklüğü, bağlantı kopması, sayfaların açılmaması ve yayınların donması gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. İnterneti verimli şekilde kullanamıyor, temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamıyorum. Yaptığım hız testlerinde de bağlantı kalitesinin ve hızın, taahhüt edilen değerin çok altında olduğu açıkça görülüyor.

Bu problemlerle ilgili olarak müşteri hizmetlerine başvuru yaptım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve somut bir iyileşme sağlanmadı. Sorunlar aynı şekilde devam ediyor.

Telefon numaram 0530********02 üzerinden kayıtlarıma ulaşılarak bağlantı sorunlarımın kalıcı şekilde incelenmesini, 1000 Mbps olarak taahhüt edilen hızımın gerçek anlamda sağlanmasını, hız ve kopma problemlerimin giderilmesini ve taahhüt koşullarımın yaşadığım bu kesintiler dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.