Türk Telekom Nakil Randevusuna Uymama Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom sabit internet hattımın nakil işlemleri için 30.10.2026 tarihinde 08:30-13:30 saatleri arasında Zuhuratbaba Mahallesi, Bakırköy/İstanbul adresim için randevu verildi. Ancak belirtilen gün ve saat aralığında hiçbir ekip gelmedi, üstelik tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya arama da yapılmadı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, ellerinde net bir bilgi olmadığını, sadece şikayet kaydı oluşturabileceklerini ve istersem başka bir güne yeni randevu verebileceklerini söylediler. İnsanlar işlerinden güçlerinden sürekli izin alamazken, randevuya uyulmaması ve bilgilendirme dahi yapılmaması kabul edilemez bir sorumsuzluk örneğidir.

Taahhüt yenileme ve faturalandırma gibi konularda hiçbir sorun yaşatmazken, nakil gibi hizmetlerde bu kadar aksaklık yaşanması ciddi bir iş bilmezliktir. Müşteri numaram 1799871730’dur. Mağduriyetimin giderilmesini, nakil işleminin acilen ve ek bir ücret talep edilmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.