Türk Telekom'da Adres Nakli Sorunu Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 16.09.2026 tarihinde yeni adresime nakil talebi oluşturdum, ancak o günden bu yana nakil işlemi bir türlü tamamlanmadığı için 11 gündür internet hizmetinden faydalanamıyorum. Görüşmelerde adres bilgilerimi defalarca doğru şekilde iletmeme rağmen, sisteminize adresimin yanlış girilmesi nedeniyle nakil işlemi sürekli olarak başarısız oluyor ve her seferinde süreç başa sarıyor.

Tarafımdan herhangi bir hata olmamasına rağmen sorun çözülemediği gibi, bu süre zarfında hizmet alamadığım halde aboneliğim için faturalandırma başlamış durumda ve benden ücret talep edildiğini SMS üzerinden görmekteyim. Buna ek olarak müşteri hizmetleri ile yaptığım bazı görüşmelerde, temsilcilerin sorunum çözülmeden görüşmeyi sonlandırması ve hatta yüzüme kapatması benim açımdan ayrıca bir mağduriyet oluşturmaktadır.

1783304751 numaralı hizmetim için, nakil hizmetini sağlayamamanız ve interneti kullanabilecek durumda olmamama rağmen faturalandırma yapılmasını ve herhangi bir cayma bedeli ya da taahhüt bozma ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Hizmeti alamadığım bu dönem için tarafıma çıkarılan ücretlerin iptal edilmesini ve aboneliğimin hiçbir cayma bedeli, taahhüt bozma ücreti veya benzeri bir bedel yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve başvurumun kayıt altına alınıp tarafıma başvuru ya da şikayet numarasının iletilmesini rica ediyorum.