Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

25 Haziran’dan beri Türk Telekom sabit internet hizmetimden yararlanamıyorum. Eski adresimden Bakırköy Kartaltepe’deki yeni adresime nakil talebi oluşturdum. Yeni evde fiber altyapı olduğu, nakil yapıldığında internetimin sorunsuz çalışacağı söylendi. 13 Temmuz’da nakil işlemi yapılmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom çağrı merkeziyle defalarca görüştüm. Her seferinde sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı, durumun sistemsel olduğu ve mail atıldığı gibi genel ifadelerle geçiştirildim, ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı ve bağlantım hala sağlanmadı. 50 GB’lik paket kullanmama rağmen 24 gündür evimde internet yok ve günlük işlerimi, ihtiyaçlarımı karşılayamaz durumdayım.

İstanbul’un merkez bir ilçesinde bu kadar uzun süre internet verilememesini kabul edilebilir bulmuyorum. İnternet hizmetimin acilen aktif hale getirilmesini, yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse ücretlendirme/dönemsel iade konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.