Türk Telekom İnternet Hizmeti Açılmadı, Acil Çözüm Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom tarafından 19 Haziran Cuma günü İstanbul Bakırköy’de fiber altyapı değişikliği gerekçesiyle modemimin değiştirileceği söylendi ve aynı gün modem değişimi yapıldı. İnternetin en geç cumartesi günü açılacağı ifade edildi ancak cumartesi günü bağlantı hiç gelmedi.

Hem cumartesi hem pazar günü aradığımızda kayıt oluşturulduğu söylendi, ancak daha sonra aslında herhangi bir kayıt açılmadığını ve bu yüzden de internetin gelmediğini öğrendik. 22 Haziran’da tekrar arayarak bu kez gerçekten kayıt açtırdık. O günden bu yana her aradığımızda sadece aciliyetimizin ilgili birime iletildiği, beklememiz gerektiği ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak ne bir teknik ekip yönlendirildi ne de bağlantı sağlandı.

Günlerdir internet hizmeti alamadığım halde düzenli olarak fatura ödüyorum, ayrıca evde internet olmadığı için kendi mobil internet paketimi de tüketmek zorunda kalıyorum. İptal talebimizi iletmemize rağmen bu konuda da bir işlem yapılmadı ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sadece oyalandık.

İnternet hizmetimin derhal açılmasını ve bu sürede kullanamadığım günler için faturamda indirim ya da gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.