Türk Telekom Sabit Ev İnternetinde Çözülmeyen Arıza Ve İade Talebi

Adıyaman Merkez İmamağa Mahallesi’nden yazıyorum. Türk Telekom sabit ev internetim yaklaşık bir buçuk aydır çalışmıyor. Evimin önündeki kablo kopuk, tek yapılması gereken kabloyu bağlamak olmasına rağmen arıza bir türlü giderilmiyor.

Arızayı bildirdiğim günden bu yana her hafta düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde sadece ileri bir tarih veriliyor ama sahada hiçbir işlem yapılmıyor. Buna rağmen interneti hiç kullanamadığım halde sanki hizmetten yararlanıyormuşum gibi fatura göndermeye devam ediyorlar.

Hem arızanın acilen giderilmesini hem de interneti kullanamadığım süre boyunca kesilen faturaların iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.