Türk Telekom Mobil İnternet Bağlantısındaki Sürekli Kopmalar Ve Ücret İadesi Talebi

Adıyaman merkez Siteler Mahallesi ve Fatih Mahallesi’nde Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum. Hattımın faturasını düzenli olarak ödememe rağmen özellikle son 15 gündür internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum ve sağlıklı bir şekilde mobil internet kullanamıyorum. Buna rağmen her ay kullanamadığım internetin ücretini ödemek zorunda kalıyorum.

Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde bana bölgede çalışma olduğu ve beklemem gerektiği söyleniyor ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmuyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Daha önce kayıt açıldığını da söylediler fakat sorun aynı şekilde devam ediyor.

Kullanamadığım dönemlere ait internet ücretlerimin iade edilmesini veya faturamda indirim yapılmasını ve yaşadığım çekim-kopma sorununun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.