Türk Telekom Saat 16:00’de Gelmesi Söz Edilen İnternet Kesintisi

Türk Telekom fiber ev internetim İstanbul Küçükçekmece Mehmet Akif Mahallesi Serhat Sokak adresimde 15 Eylül 2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda ve 3 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. 15 Eylül’de arıza için müşteri hizmetlerini aradığımda bunun bakım çalışmasına bağlı olduğunu, aynı gün saat 16.00 civarında geleceğini söylediler ancak internet gelmedi.

Ertesi gün tekrar aradığımda yine saat 16.00 için söz verildi, fakat bir kez daha internet gelmedi. 17 Eylül’de yeniden aradığımda da saat 16.00’da geleceği söylendi, ancak önceki günlerde de aynı şekilde oyalandığımız için bu bilgilendirmeye güvenimiz kalmadı. Geçen aylarda da benzer bir sorun yaşadık ve internet yaklaşık 1 hafta boyunca hiç gelmemişti.

Aynı bölgede bulunan ve farklı sağlayıcı kullanan, özellikle TurkNet kullanan komşularımın interneti çalışırken yalnızca Türk Telekom abonelerinin internetsiz kalması bizi daha da mağdur ediyor. Uzaktan çalıştığım için günlerdir işimi sağlıklı şekilde yapamıyor, ciddi aksaklıklar yaşıyorum.

Bu kadar uzun süren ve tekrar eden kesintilere rağmen soruna kalıcı bir çözüm sunulmadan sadece “bekleyin, saat 16.00’da gelecek” denilerek geçiştirilmek istemiyorum. İnternet kesintimin acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin faturalara yansıyacak tutarların iade edilmesini veya gerekli indirimlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu sorunların devam etmesi halinde farklı bir internet sağlayıcısına geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek isterim.