Kablo Hasarı Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Türk Telekom’dan Acil Çözüm Talebi

İstanbul Küçükçekmece’de Türk Telekom fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 5 ay önce mahallemizde bir bina yıkıldığı için kablolar zarar gördü ve o dönemde yaklaşık 1,5 ay boyunca internetsiz kaldık. Uzun süre uğraşarak zahmet edip gelip sorunu giderdiler.

Şu anda ise yine mahallemizde başka bir bina yıkımı nedeniyle kabloların zarar görmesi sonucunda 18 Aralık 2025’ten beri tekrar internetsiz durumdayız. Aynı binada oturup TurkNet kullanan komşularımda benzer sorun olduğunda 2–3 gün içinde gelip bağlantıyı düzelttiler, ancak Türk Telekom’dan aynı özeni göremiyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca arıza kaydı açılması için aradım. Her seferinde “yarın yapılacak” denmesine rağmen kimse gelmedi ve internet bağlantım hâlâ yok. Sürekli aynı sözler verilip hiçbir somut adım atılmamasından dolayı mağdur ediliyorum.

Türk Telekom’un, adresimdeki kablo hasarını acil olarak gidererek internet hizmetimi yeniden sağlamasını, uzun süreli kesinti yaşadığım dönemler için de fatura ve ücretlendirmede gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.