Türk Telekom Hattından Yetkisiz Playweez Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden Playweez adlı hizmete hiçbir onayım ve haberim olmadan 4 ay boyunca düzenli olarak ücret yansıtıldığını bugün faturamı detaylı inceleyince fark ettim. Bu süre içinde hattımdan Playweez adı altında 1000 TL’den fazla para çekilmiş.

Playweez veya Türk Telekom tarafından bu hizmete dair herhangi bir bilgilendirme, SMS, onay linki ya da açık rıza içeren bir işlem yapmadım. Buna rağmen aylardır sessizce ücret kesintisi yapılmış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak bu aboneliği iptal ettirdim; ancak haksız yere alınan bu tutarların sadece iptalle geçiştirilmesini değil, tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İznim ve bilgim olmadan başlatılan bu aboneliğe ilişkin, hattımdan kesilen tüm Playweez ücretlerinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu işlemlerin nasıl ve ne şekilde başlatıldığı konusunda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.