Türk Telekom Randevuya Uymuyor Ve Müşteriyi Mağdur Ediyor

Türk Telekom’dan 100 Mbps VDSL ev interneti için iki kez başvuruda bulunduk. İlk başvurumuzda kuruluma geleceklerini söyledikleri tarihte gelmediler, yaklaşık bir hafta boyunca bizi beklettiler ve bu yüzden başvuruyu iptal etmek zorunda kaldık.

Daha sonra tekrar başvuru yaptık. Bu kez de 7 Ağustos Cuma günü başvurumuz alındı ve 10 Ağustos Pazartesi günü kuruluma gelecekleri söylendi. Ancak o gün de ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Biz arayıp “neden gelmediniz” diye sorduğumuzda, o gün gelmeyeceklerini telefonda o zaman söylediler. Defalarca başvuru yapmamıza rağmen randevuya uyulmaması ve önceden haber dahi verilmemesi bizi hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ev interneti kurulumu için net ve kesin bir tarih verilmesini, bu tarihe mutlaka uyulmasını ve yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınarak gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.