Türk Telekom Randevuya Uymama ve Haksız Cayma Bedeli İddiası

Türk Telekom ev internet aboneliğim için 24.06.2026 tarihinde nakil randevusu verildi. Bana gelen SMS’te randevu saat aralığı 08:30–13:30 olarak bildirildi, ancak gün boyunca ne kurulum ekibi geldi ne de herhangi bir arama yapıldı. Adreste sürekli bulunmadığım için özellikle iş yerimden izin alarak o saatlerde evde oldum ve bu nedenle iş yerimde de problem yaşadım.

Kendi hataları ve randevuya uymamalarına rağmen, ben şikayet etmek ve çözüm talep etmek için aradığımda aboneliğimi iptal etmek istediğimi açıkça belirttim. Nakil için gerekli taahhüt işlemlerini gerçekleştiremedikleri, randevuya uymadıkları ve bana geri dönüş yapmadıkları için cayma bedeli ödemeden iptal hakkım olduğunu ilettim. Buna rağmen tarafıma 5.000 TL cayma bedeli çıkarılacağı söylendi.

Ankara Gölbaşı incek bölgesindeki bu aboneliğimle ilgili, yaşadığım bu sorunlar nedeniyle artık Türk Telekom ile devam etmek istemiyorum. Randevuya uyulmamasına ve işlemin tamamen Türk Telekom kaynaklı aksamasına rağmen benden cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.