to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Eksikliği Nedeniyle Cayma Bedeline İtiraz
Türk Telekom ev internet aboneliğim için kullandığım 50 Mbps limitsiz paketimi yeni taşındığım adrese nakil ettirmek istedim. 10 Haziran 2026 tarihinde saat 17.00 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı ve altyapının önümüzdeki 180 gün içinde herhangi bir gün gelebileceği bilgisi verildi.
Bu kadar uzun süre internetsiz beklemek istemediğimi, bu nedenle aboneliğimi iptal ettirmek istediğimi belirttim. Buna rağmen, altyapı eksikliğinin benimle ilgili bir durum olmamasına karşın tarafıma 1.800 TL cayma bedeli çıkarıldı ve bu ücreti ödemem isteniyor. Henüz bu ücreti ödemedim.
Altyapı sorununun tamamen Türk Telekom’un sorumluluğunda olduğunu, hizmetin benim tercihimle değil, altyapı yokluğu nedeniyle sağlanamadığını düşünüyorum. Bu nedenle tarafıma yansıtılan 1.800 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve aboneliğimin bu durum göz önünde bulundurularak yaptırımsız şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum.
