Adres Nakil Talebim Reddedildi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 23.05.2026 tarihinde adres nakil talebinde bulundum. Eve gelen personel hiçbir teknik açıklama yapmadan keyfi bir şekilde nakil işlemini gerçekleştirmeyip sistemden “oflayarak” kapattığını söyledi ve sadece “sorun var” denilerek işlem yapılmadan evden ayrıldı.

Daha sonra 28.05.2026 tarihine yeni randevu verildi ancak bu randevu gününde de adrese gelen hiçbir ekip olmadı. Bugün için de tekrar randevu oluşturuldu fakat yine hiçbir ekip adrese gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum fakat somut bir dönüş yapılmadı, sadece yeni şikayet kayıtları açıldı ve sorun hala çözülmedi.

Adres nakil işleminin herhangi bir bahane üretilmeden, teknik olarak mümkünse derhal ve düzgün bir şekilde tamamlanmasını, eğer nakil gerçekleştirilemeyecekse de tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.