Türk Telekom Prime Üyesi İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Türk Telekom Prime üyesiyim. Yaklaşık bir haftadır İstanbul Tuzla’daki evimde internet hizmetim düzgün şekilde çalışmıyor, çoğu zaman hiç kullanamıyorum. Başlarda sorun yoktu ancak sonrasında internet çekmemeye başladı.

Asıl şikayetçi olduğum konu ise Prime müşteri hizmetlerine kesinlikle bağlanamıyor olmam. Normal müşteri hizmetlerini aradığımda beni Prime müşteri hizmetlerine aktarmak istediklerini söylüyorlar fakat hatta hiçbir şekilde yetkiliye bağlanamıyorum. Sürekli aynı müzik ve sesli yanıt sistemi çalıyor, canlı bir temsilciye ulaşamıyorum.

Bir seferinde yaklaşık 15 dakika boyunca hatta beklememe rağmen kimseye bağlanamadım. Hem hizmet alamıyor olmam hem de bu kadar süre bekletilmeme rağmen müşteri temsilcisine ulaşamamam nedeniyle mağdur edildim.

İnternet bağlantımın bir an önce düzeltilmesini, Prime müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını ve uzun süreli bekletildiğim halde hizmet alamadığım çağrı ücretimin iadesini talep ediyorum.