to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesildi, Prime Müşteri Hizmetinde Uzun Bekleme Ve Ücret İadesi Talebi
Ebru
Türk Telekom27 Ocak 01:58370
Türk Telekom Evde Hız Online paketini kullandığım İstanbul Maltepe’deki adresimde, 26.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 01:00’den itibaren internet bağlantım tamamen kesildi. Modem çalışıyor olmasına rağmen üzerinde internet yazan ışık sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı sağlayamıyorum.
Bu sorun üzerine Prime müşteri hizmetlerini aradım, sistemde müşteri temsilcisine bağlanıyorum ifadesi çıkmasına rağmen yaklaşık 15 dakikadır hatta bekletildim ve bir temsilciye bağlanamadım. Herhangi bir arıza kaydı da oluşturulmadı.
İnternet hizmetimin acil olarak tekrar çalışır hale getirilmesini, ayrıca Prime hattında uzun süre bekletilmem nedeniyle bu süreye ilişkin ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
