Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Türk Telekom evde sabit internet Prime müşterisiyim. Yaklaşık 3–4 haftadır düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. İnternetim bir gidiyor, 3–4 gün boyunca hiç gelmiyor ve bu süreçte hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak “çalışma var” denmekten başka somut bir adım atılmadı. İletilen “çalışma” bahanesine rağmen bina kutusunun oraya gidip baktığımda herhangi bir çalışma yapılmadığını görüyorum ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Uzun süredir Prime müşteri olmama rağmen bu kadar uzun ve tekrar eden kesintiler yaşamak ve ilgilenilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Türk Telekom’dan, adresimde yaşadığım internet kesintisi probleminin artık kalıcı ve acil olarak giderilmesini ve hizmetin kesintisiz şekilde sunulmasını talep ediyorum.