Türk Telekom Prime tarifesi fiyat farkı ve hizmet şikayeti

2014 yılından bu yana Türk Telekom Prime abonesiyim ve her yıl düzenli olarak yapılan fiyat artışlarıyla tarifemi yenileyerek şu anda Prime 45 GB tarifesini kullanıyorum. Uzun süredir sadık müşteri olmama rağmen, aynı tarifelerin numarasını taşıyan yeni abonelere benden çok daha uygun fiyatlara sunulduğunu görmek beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

26.11.2025 tarihinde saat 10:16’da 0555*****15 00 numaralı hattan arandım ve Ş**** isimli müşteri temsilcinizle görüştüm. Görüşme sırasında temsilcinizin ses tonunu yükselterek, adeta çocuk azarlar gibi konuşması hem saygısızca hem de profesyonellikten uzaktı. Müşteri olarak size para ödüyorsam, karşılığında en temel beklentim insan gibi, saygılı bir hizmet almaktır; buna rağmen bu operatörünüzün üslubu kabul edilebilir değildi.

Şu anda Prime 45 GB tarifesi için aylık 514,54 TL ödüyorum. Ancak aynı tarifelerin numarasını taşıyan abonelere çok daha düşük fiyatlarla verildiğini öğreniyorum ve bu durum, yıllardır sizi tercih eden mevcut abonelerin ikinci plana atıldığı hissini veriyor. Bu hem haksızlık hem de müşteri sadakatini tamamen göz ardı eden bir uygulama gibi görünmektedir.

Türk Telekom’dan beklentim, bana sunulan tarifemin numara taşıyan abonelere sunulanlardan daha uygun bir fiyata güncellenmesi ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca 26.11.2025 tarihli görüşmede yaşanan saygısız iletişim nedeniyle, Ş**** isimli ilgili operatörünüz hakkında resmi olarak gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum. Bu iki hususta adım atılmadığı sürece aboneliğimi uzatmayı kesinlikle düşünmüyorum.