to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olarak 2025 Aralık ayında Superonline’dan Türk Telekom Prime evde internet aboneliğine geçiş yaptım. Geçiş esnasında, özel koşul gereksinimli evladımdan dolayı faturalarıma her ay %25 engellilik indirimi tanımlanacağı açıkça söylendi. Bu indirim için gerekli tüm evrakları 2026 Ocak ayında Ankara Yenimahalle’deki Türk Telekom ofisine eksiksiz şekilde teslim ettim.
Buna rağmen müşteri hizmetleri tarafından evraklarımın eksik olduğu gerekçesiyle tekrar tekrar arandım. Şubat ayında aynı ofise gidip belgeleri bir kez daha elden teslim ettim. Ardından yine evrak eksik denilerek bilgi verildi. Bunun üzerine Ankara Yenimahalle Türk Telekom ofisi ile müşteri hizmetlerini görüştürdüm ve görüşme sonucunda evrakların aslında tam olduğu karşılıklı olarak teyit edildi. Ancak sadece bir saat sonra müşteri hizmetleri yeniden arayarak yine evraklarımın eksik olduğunu söyledi.
Bugün itibarıyla evraklarımı bir kez daha aynı Türk Telekom Yenimahalle Ankara ofisine teslim etmek zorunda kaldım. Eşim vefat etmiş, üç evladımla ve özellikle ağır engelli çocuğumun bakımıyla yoğun bir hayat mücadelesi verirken yaklaşık 3 aydır bu işle koşturup duruyorum. Söz verdikleri indirimi uygulamamak için adeta bahane üretiliyormuş gibi hissediyorum ve bu süreçte çok yıprandım.
Yaşadığım bu süreçte hem insani durumum hem de engelli evladımın özel koşulları göz önünde bulundurulmadan defalarca evrak istenmesi ve verilen sözün tutulmaması beni son derece mağdur etti. Hem manevi olarak kırıldım hem de maddi olarak indirim uygulanmadığı için faturalarımı gereğinden fazla ödedim.
Türk Telekom’dan talebim, engelli indirimi için gerekli tüm belgelerim bir an önce sistemlerine doğru şekilde işlenerek, %25 engellilik indirimimin derhal aktif edilmesi, bugüne kadar indirimsiz kesilen tüm faturalarımın geriye dönük olarak düzeltilmesi ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir şekilde bilgi verilmesidir. Ayrıca bu yaşanan süreçle ilgili resmi bir şikayet kaydı oluşturulmasını ve kısa süre içinde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde engelli indirimi ile ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Aralık 2025 itibarıyla faturama engelli indirimi yansıyacağı, 790 TL olan ücretin indirimle birlikte 590 TL olarak ödeneceği tarafıma söylendi. Ancak Aralık ayında 791 TL, Ocak ayında ise 79...
Türk Telekom TTNET Prime 100 Mbps evde internet aboneliği için 11 Ağustos 2025 tarihinde başvuru yaptım. İlk başvuru r. A adına yapıldı, ilk faturadan sonra engelli indiriminden faydalanmak için istenen tüm evrakları Şanlıurfa Türk Telekom ana bayisine bu kez i. A adına teslim ettim. Engelli çocuğum...
11/10/2025 tarihinde Ankara ili içinde evimi taşıdım ve Türk Telekom Avantaj Online'da Kampanyası kapsamında kullandığım ev internetimi yeni adresime nakletmek istedim. Ancak bulunduğum bölgede Türk Telekom’un ne VDSL ne de fiber bağlantısı bulunmadığı için başka bir internet sağlayıcısından hizmet ...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde engelli indiriminden yararlanmak için başvuruda bulunmama rağmen hem indirimim onaylanmadı hem de bunun gerekçesi tarafıma hiçbir şekilde açıklanmadı. Evinde Hız Online kapsamında Yalın 100 Mbps limitsiz hiper internet paketi kullanıyorum. Engelli indirimi i...
Yaklaşık 2 ay önce Ankara/Mamak'ta Türk Telekom 50 Mbps Limitsiz evde internet aboneliği başlattım ve başvuru sırasında engelli belgelerimi sunarak %25 engelli indiriminden yararlanmak istediğimi belirttim. Ancak aboneliğimin başından beri faturama bu indirim yansıtılmadı. Şu ana kadar yaklaşık 250₺...
Yorumlar