Sürekli Kopan İnternet İçin Haksız Cayma Bedeli Talebi

Türk Telekom Prime evde internet aboneliğimde yaklaşık 3 aydır düzenli olarak, neredeyse her 10 dakikada bir internet kopması yaşıyorum. Günün her saatinde aynı sorun devam ediyor ve evde internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda modem değişimi yapıldı, ikinci aramamda ise uzaktan resetleme işlemi uygulandı ancak hiçbir işlem kalıcı bir çözüm sağlamadı, kopmalar aynen devam etti.

Tüm bu yaşananlara rağmen, düzgün şekilde faydalanamadığım ve hizmetini alamadığım internet aboneliği için tarafımdan 2.800 TL cayma bedeli talep ediliyor. Sürekli kopan ve verimli kullanamadığım bir hizmet için cayma ücreti ödemek istemiyorum.

Talebim, internet kopma sorunumun kalıcı olarak giderilmesi ya da bu sorunlar çözülmeden abonelik iptali durumunda benden 2.800 TL tutarındaki cayma bedelinin alınmaması yönündedir. Mağduriyetimin en kısa sürede incelenerek giderilmesini rica ediyorum.