Türk Telekom Prime Sabit İnternet Kesintisi Ve Arıza Kayıt Oluşturulamıyor

Türk Telekom Prime sabit internet abonesiyim. 01.09.2026 tarihinden bu yana Manisa Yunusemre ilçesi Muradiye Mahallesi Camcı Sokak’taki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Sistem üzerinde “çalışma var” deniyor ancak bugün 15.09.2026 olmasına rağmen hâlâ evimde Wi-Fi bağlantısı yok.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak arıza kaydı bile oluşturulmuyor, her seferinde sadece farklı bir “tahmini çalışma bitiş tarihi” söyleniyor. Modemi kapatıp açma, resetleme gibi istenen tüm işlemleri defalarca yaptık, buna rağmen sorun “süreç iyileştirme” şeklinde geçiştirilip çözülemiyor. Buna karşın faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ve ödediğim hizmeti haftalardır kullanamıyorum.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın tekrar sağlıklı şekilde çalışmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım internet hizmeti için fatura/ücret iadesi ya da indirim uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca arıza kaydı oluşturulmaması ve sürekli değişen bitiş tarihleriyle oyalandığım için gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.