Fiziksel Bağlantı Sorunu Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 25.08.2026 tarihinden bu yana fiziksel bağlantı kaynaklı bir sorun yaşıyorum. Manisa merkez Kuşlubahçe Mahallesi’indeki adresimde hem internet erişimim tamamen yok, hem de bağlantı sağlandığında sık sık kopmalar oluyor; hizmeti düzenli olarak kullanamıyorum. Modemim şu an kapalı durumda ve kendi imkanlarımla sorunu gideremiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ekiplerin inceleme yaptığı ve geleceği söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan ne de gelen oldu; herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Arıza kaydı için tarafıma bir arıza veya başvuru numarası da iletilmedi.

Ödediğim ücret karşılığında taahhüt ettiğiniz internet hizmetini alamadığım için adresimdeki fiziksel bağlantı sorununun acilen yerinde kontrol edilerek giderilmesini, teknik ekibin en kısa sürede yönlendirilmesini ve yaşadığım hizmet kesintisine ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.