Türk Telekom Prime Müşterisi Oyunlarda Yüksek Ping Sorunu Yaşıyor

Türk Telekom Prime müşterisiyim ve ev internetimde yaklaşık 1 haftadır ciddi ping sorunu yaşıyorum. En yüksek, sınırsız paketlerden birini kullanmama ve aylık 600–800 TL civarında ücret ödememe rağmen özellikle online oyunlarda ping değerlerim 200’lere kadar çıkıyor ve oyun oynanamaz hale geliyor.

Bilgisayarımı modeme kablo ile bağlı kullanıyorum, Wi-Fi üzerinden değil. Sorun yaşadığımda ping düzelmiyor, modemi resetleyene kadar yüksek ping devam ediyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda modem data sorunu var denilerek reset atıldı, birkaç gün düzelmiş gibi oldu fakat 2 gün sonra aynı problem yeniden başladı.

Ödediğim ücrete ve Prime müşteri olmama rağmen aldığım hizmetin kalitesinden memnun değilim. Sürekli modem resetlemek zorunda kalmadan, stabil ve düşük ping değerleriyle oyun oynayabileceğim şekilde hattımdaki sorunun kalıcı olarak tespit edilip giderilmesini ve gerekli teknik incelemenin yapılmasını istiyorum. Aboneliğime kayıtlı telefon numaram 0541*****79’dur.