Aylık 800 TL Ödeyip Sürekli Yavaş Hız Ve Yüksek Ping Yaşayan Müşteri Aboneliğini İptal İstiyor

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 6 aydır ciddi hız ve ping sorunları yaşıyorum. 16 Mbps limitsiz paket kullanmama rağmen internet bağlantım sık sık aşırı yavaşlıyor, oyun ve bağlantı sırasında pingim sürekli yüksek oluyor, sağlıklı bir kullanım sağlayamıyorum. Özellikle ping sorunu neredeyse hiç düzelmiyor, hız problemi ise gün içinde sık sık ve öngörülemez zamanlarda ortaya çıkıyor.

Bu durumla ilgili defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde sistemde bir sıkıntı görülmediği ve bu nedenle arıza kaydı açılamayacağı söyleniyor. Sorunum somut olarak devam etmesine rağmen herhangi bir teknik inceleme veya kalıcı bir çözüm sunulmadı. Buna karşılık her ay yaklaşık 800 TL fatura ödemeye devam ediyorum.

Sürekli yaşadığım hız ve ping sorunları nedeniyle aldığım hizmetten faydalanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle mevcut internet aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.