100 Mbps Prime Pakette Sürekli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Türk Telekom ev internet aboneliğimde Prime paket ve 100 Mbps hız kullanmama rağmen yaklaşık 5–6 gündür evde sağlıklı internet hizmeti alamıyorum. ZyXEL marka modem kullanıyoruz ve modemin hemen dibinde olmamıza rağmen bağlantı çekmiyor, çocuk çevrim içi oyun oynarken sürekli ping yükseliyor, oyun deneyimi tamamen bozuluyor.

Gece saatlerinde de aynı sorun devam ediyor, günün hiçbir saatinde stabil ve düzgün bir bağlantı sağlayamıyoruz. Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara yanıt alamadım, dolayısıyla ne arıza kaydı açılabildi ne de teknik ekip yönlendirildi.

Prime paket ve 100 Mbps hız için ücret ödememe rağmen bu hizmeti alamıyorum. İnternetin evin içinde modemin yanında bile kesintisiz ve stabil çalışmasını, altyapının gerekli şekilde iyileştirilmesini ve bağlantı kalitesinin taahhüt ettiğiniz seviyeye getirilmesini talep ediyorum.