Türk Telekom Port Sonrası Haksız 756 TL Fatura Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu!

Türk Telekom mobil hattımda Uğurlu 6 GB tarifesini aylık 277 tl olarak kullanıyordum. Fatura kesim tarihim ayın 10’u ve tarifemin bitmesine iki gün kala numaramı V***'a taşıdım. Taahhüt bitimine bu kadar az süre kalmışken herhangi bir ceza bedeli ya da ek bir ücret çıkmaması gerektiğini bildiğim halde, son ay faturamın uygulamada 756 tl gibi neredeyse iki katından fazla bir tutar olarak yansıtıldığını gördüm.

Söz konusu faturayı Türk Telekom’un kendi mobil uygulaması üzerinden kontrol ettim. Normalde son ay için yalnızca 277 tl ödemem gerekirken, hiçbir ek kullanımım veya bilgilendirmem olmadığı halde bu kadar yüksek tutarlı bir fatura çıkarılması bana göre tamamen haksız bir uygulamadır. Hangi kalemlerden kaynaklandığına dair de açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Bu durumla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramayı denedim; ancak sistem sürekli beni bir döngünün içine soktu, bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım ve en sonunda çağrı hattı görüşme sağlanamadan sonlandı. Yani, yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir muhatap bulamadım, açıklama alamadım.

Ben son ay için yalnızca taahhüt kapsamında olan 277 tl’yi ödemek, bunun üzerindeki haksız olduğunu düşündüğüm fazla tutarın iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili faturanın detaylı olarak incelenmesini, varsa yapılan hatanın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.