Türk Telekom Port Sonrası Haksız 756 TL Fatura Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu!

Serivan

199

Türk Telekom mobil hattımda Uğurlu 6 GB tarifesini aylık 277 tl olarak kullanıyordum. Fatura kesim tarihim ayın 10’u ve tarifemin bitmesine iki gün kala numaramı V***'a taşıdım. Taahhüt bitimine bu kadar az süre kalmışken herhangi bir ceza bedeli ya da ek bir ücret çıkmaması gerektiğini bildiğim halde, son ay faturamın uygulamada 756 tl gibi neredeyse iki katından fazla bir tutar olarak yansıtıldığını gördüm.

Söz konusu faturayı Türk Telekom’un kendi mobil uygulaması üzerinden kontrol ettim. Normalde son ay için yalnızca 277 tl ödemem gerekirken, hiçbir ek kullanımım veya bilgilendirmem olmadığı halde bu kadar yüksek tutarlı bir fatura çıkarılması bana göre tamamen haksız bir uygulamadır. Hangi kalemlerden kaynaklandığına dair de açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Bu durumla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramayı denedim; ancak sistem sürekli beni bir döngünün içine soktu, bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım ve en sonunda çağrı hattı görüşme sağlanamadan sonlandı. Yani, yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir muhatap bulamadım, açıklama alamadım.

Ben son ay için yalnızca taahhüt kapsamında olan 277 tl’yi ödemek, bunun üzerindeki haksız olduğunu düşündüğüm fazla tutarın iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili faturanın detaylı olarak incelenmesini, varsa yapılan hatanın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Benzer Şikayetler

Taahhüt Feshi Sonrası Yüksek Fatura Ve Açıklama Eksikliği Mağduriyeti

Elif

Türk Telekom

581

Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşımamın ardından, bu ay hattıma 8.462,37 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu tutarın neye istinaden çıkarıldığını faturada açık ve net şekilde göremiyorum. Tahminen devam eden taahhüdüm varken hattımı taşıdığım için ceza yansıtılmış olabilir; ancak bu ...

2 Destek

Faturada Açıklamasız Yüksek Tutar Ve İade Talebi

Derin

Türk Telekom

400

Türk Telekom mobil hattımda “Yeni Uğurlu 15 GB” tarifesini kullanmaktayım. Eylül 2025 dönemine ait faturamda, tarife kullanımımı aşmadığım halde 457,50 TL’lik yüksek bir tutar yansıtıldı. Oysa taahhüt kapsamında aylık 335 TL ödemem gerekirken, faturamda herhangi bir ek ücret veya açıklama da bulunma...

Taahhüt Yenilenmediği İddiasına Rağmen Yüksek Fatura Kesilmesi

Kazim

Türk Telekom

414

Türk Telekom’a ait 8670 ile biten hattımda “Uğurlu 20 GB” isimli tarifeye 09.01.2026 tarihine kadar taahhütlüydüm. Taahhüt sürem dolduğu gün müşteri hizmetlerini arayıp taahhüdümün kesinlikle yenilenmemesi için özellikle bildirimde bulundum. Görüştüğüm temsilci, taahhüdün zaten yenilenmeyeceğini ifa...

Aralık Ayı Telefon Faturasındaki Beklenmeyen Yüksek Tutarın İncelenmesi Ve İadesi

Eleddin

Türk Telekom

331

Türk Telekom mobil hattım için Aralık ayına ait faturam normalde 356 TL civarında gelmesi gerekirken bu ay 657 TL olarak yansıtıldı. Hatta ek bir işlem yapmadım, paket aşımı, yurt dışı kullanımı ya da olağan dışı hiçbir kullanımım olmadığı gibi, kendi internetimi bile düzgün kullanamadım. Bu tutar ...

Türk Telekom’da Taahhütlü Tarifede Fatura Artışı

Murat

Türk Telekom

646

Türk Telekom hattım için mobil uygulama üzerinden Uğurlu 25 GB tarifesine 12 ay taahhütlü olarak aylık 350 TL üzerinden geçiş yaptım. Ancak taahhütlü olmasına rağmen faturalarım her ay artmaya başladı. Kasım ayında faturam 350 TL gelirken, Aralık ayında 375 TL, Ocak ayında ise 381 TL olarak fatural...

turk-telekomda-taahhutlu-tarifede-fatura-artisi-1.jpg