Aralık Ayı Telefon Faturasındaki Beklenmeyen Yüksek Tutarın İncelenmesi Ve İadesi

Türk Telekom mobil hattım için Aralık ayına ait faturam normalde 356 TL civarında gelmesi gerekirken bu ay 657 TL olarak yansıtıldı. Hatta ek bir işlem yapmadım, paket aşımı, yurt dışı kullanımı ya da olağan dışı hiçbir kullanımım olmadığı gibi, kendi internetimi bile düzgün kullanamadım.

Bu tutar artışının neden kaynaklandığını bilmiyorum ve tarafıma sonradan haber verilen herhangi bir ek ücretlendirme de olmadı. Şu ana kadar müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım, bu nedenle öncelikle faturalandırmamın detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.

“... Numaralı hattım” için Aralık ayı faturasındaki bu aşırı yüksek tutarın yeniden kontrol edilerek haksız/yanlış yansıtılan kalemlerin iptal edilmesini ve varsa fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.