to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a ait 8670 ile biten hattımda “Uğurlu 20 GB” isimli tarifeye 09.01.2026 tarihine kadar taahhütlüydüm. Taahhüt sürem dolduğu gün müşteri hizmetlerini arayıp taahhüdümün kesinlikle yenilenmemesi için özellikle bildirimde bulundum. Görüştüğüm temsilci, taahhüdün zaten yenilenmeyeceğini ifade etti.
Buna rağmen 09.02.2026 tarihinde hattıma 1.116,98 TL tutarında güncel fatura yansıtıldığını gördüm. Taahhüt dönemimde 408 TL civarında fatura öderken, herhangi bir ek paket, kampanya, cayma bedeli veya benzeri bir açıklama olmaksızın bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmam tamamen haksız ve mağduriyet oluşturucu bir durumdur.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen hiçbir şekilde ilgili birime bağlanamadık ve sorunumuzu ayrıntılı şekilde anlatabileceğimiz, çözüm talep edebileceğimiz bir muhatap bulamadık. Ne yüksek faturanın gerekçesi net olarak açıklanmış ne de taahhüdün yenilenmeyeceği yönündeki beyana rağmen bu tutarın neden çıkarıldığı tarafıma izah edilmiştir.
Türk Telekom’un hatalı olduğunu düşündüğüm bu yüksek ve haksız faturanın iptal edilmesini, varsa yapılan işlem hatasının düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşımamın ardından, bu ay hattıma 8.462,37 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu tutarın neye istinaden çıkarıldığını faturada açık ve net şekilde göremiyorum. Tahminen devam eden taahhüdüm varken hattımı taşıdığım için ceza yansıtılmış olabilir; ancak bu ...
Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık 8 ay önce 35 GB’lik faturalı bir pakete taahhüt vererek geçiş yaptım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 8 ay kala, ödemekte olduğum meblağ bana yüksek gelmeye başladığı için Kasım ayı içerisinde hattımı Turkcell’e taşımak istedim. Taahhüdüm henüz bitmediği gerek...
Uzun yıllardır kullandığım faturalı mobil hattımla ilgili Aralık 2025 faturamda haksız bir yüksek ücretlendirme ile karşılaştım. Hattı yaklaşık 20 yıldır kullanıyorum ve faturalarımı bugüne kadar aksatmadan ödedim. Ekim ayında Telekom’un online uygulaması üzerinden 12 aylık taahhüt verdim. Uygulamad...
Yıllardır Türk Telekom hattı kullanıyordum. Taahhüdümün bitişine yakın müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün bittiğini söylediler. Bunun üzerine başka bir operatöre, Turkcell’e geçiş yaptım. Taahhüdümün bittiğini öğrendikten yaklaşık bir ay sonra, hattıma Türk Telekom tarafından geçmişe dönük...
Türk Telekom mobil hattım için taahhüt yenileme sürecinde yaşadıklarımdan dolayı şikayetçiyim. 531 *** ** ** numaralı hattımda aylık 20 GB içeren bir tarifem vardı ve ben bu kullanımın da altında kaldığım için, yaklaşık 10 GB civarında daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istediğimi defalarca ilet...
Yorumlar