Taahhüt Yenilenmediği İddiasına Rağmen Yüksek Fatura Kesilmesi

Türk Telekom’a ait 8670 ile biten hattımda “Uğurlu 20 GB” isimli tarifeye 09.01.2026 tarihine kadar taahhütlüydüm. Taahhüt sürem dolduğu gün müşteri hizmetlerini arayıp taahhüdümün kesinlikle yenilenmemesi için özellikle bildirimde bulundum. Görüştüğüm temsilci, taahhüdün zaten yenilenmeyeceğini ifade etti.

Buna rağmen 09.02.2026 tarihinde hattıma 1.116,98 TL tutarında güncel fatura yansıtıldığını gördüm. Taahhüt dönemimde 408 TL civarında fatura öderken, herhangi bir ek paket, kampanya, cayma bedeli veya benzeri bir açıklama olmaksızın bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmam tamamen haksız ve mağduriyet oluşturucu bir durumdur.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen hiçbir şekilde ilgili birime bağlanamadık ve sorunumuzu ayrıntılı şekilde anlatabileceğimiz, çözüm talep edebileceğimiz bir muhatap bulamadık. Ne yüksek faturanın gerekçesi net olarak açıklanmış ne de taahhüdün yenilenmeyeceği yönündeki beyana rağmen bu tutarın neden çıkarıldığı tarafıma izah edilmiştir.

Türk Telekom’un hatalı olduğunu düşündüğüm bu yüksek ve haksız faturanın iptal edilmesini, varsa yapılan işlem hatasının düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.