Türk Telekom Online İşlemler Uygulamasına Girişte B001 Hata Mesajı

Türk Telekom mobil hattıma bağlı online işlemler uygulamasına uzun süredir giriş yapamıyorum. Uygulamaya her giriş denememde “Değerli müşterimiz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz. B001” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Bu sorun geçen yıldan beri, yaklaşık 5 aydır aralıksız devam ediyor. İPhone 14 Pro Max telefonumdan hem mobil veriyle hem de Wi‑Fi ile denememe rağmen her iki durumda da aynı hatayı alıyorum. Uygulamayı defalarca silip yeniden yükledim, şifremi yeniledim, tüm temel adımları uyguladım fakat hiçbir değişiklik olmadı.

Bu süreçte yaklaşık 50 defa Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, farklı temsilcilerle defalarca kayıt açılmasına rağmen sorun halen çözülmedi ve uygulamaya hâlâ giriş yapamıyorum. Uzun süredir devam eden bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım.

Türk Telekom’dan talebim, gerekli teknik incelemelerin yapılarak hattıma bağlı online işlemler uygulamasına bir an önce sorunsuz şekilde giriş yapabilmemin sağlanmasıdır. Yaşadığım bu uzun süreli erişim sorununun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.