Türk Telekom Online Hat Dondurma Bilgileri Çelişkili, Zaman Kaybına Neden Oluyor

Türk Telekom ev internetim için internet sitesinde yer alan bilgilere göre bugün, 3 Kasım 2026 saat 12.00 civarında online olarak hat dondurma işlemi yapmak istedim. Web sitenizde, internet dondurma süreciyle ilgili yardım sayfasındaki yönlendirmeleri adım adım takip etmeme rağmen, bu bilgilerle ilerleyip işlemi tamamlayabileceğim bir alan bulamadım ve işlemi online olarak gerçekleştiremedim.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, sistemden kontrol ettiklerini ancak hat dondurma işleminin sadece yüz yüze ya da telefon üzerinden yapılabildiğini, online olarak yapılamadığını söylediler. İnternette yayınladığınız bilgilerle müşteri hizmetlerinin verdiği bu bilgi birbiriyle çelişiyor ve kullanıcı olarak kafa karışıklığına ve zaman kaybına neden oluyor.

Türk Telekom’dan, resmi internet sitenizde yer alan hat dondurma süreciyle ilgili bilgilerin güncellenmesini ya da gerçekten online işlem imkanı varsa, bunun siteniz veya mobil uygulamanız üzerinden açık ve uygulanabilir şekilde sunulmasını talep ediyorum. Bilgilerin tutarlı ve güncel olmasını, müşterilerin yanlış yönlendirilmemesini istiyorum.