Kapattığım Ev İnterneti İçin Dondurma Ücreti Talep Ediliyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi 02.03.2026 tarihinde kapatmama rağmen, hattın “dondurulması” gerekçesiyle benden aylardır 160 TL civarında “dondurma parası” talep ediliyor. Eski üyeliğimi sonlandırdığım halde mobil uygulamada hâlâ bu borç görünüyor.

Bu ücretin neye göre yansıtıldığını anlamıyorum ve hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Aradığımda bağlanamıyor, destek alamıyorum ve hattım kapalı olmasına rağmen üzerime borç çıkarılmaya devam edilmesinden dolayı mağdur ediliyorum.

Eski ev interneti aboneliğime ait bu hat için görünen dondurma ücretlerinin tamamının iptal edilmesini ve üzerime yansıtılan borcun tamamen silinmesini talep ediyorum. Kullanmadığım ve kapattığımı bildirdiğim bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum.