to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom sabit internet hattım için Eylül ayında hat dondurma işlemi yaptırdım. Hat dondurma sonrasında iki ay boyunca, kullanılmayan internet hattı için her ay yaklaşık 150 TL ücret yansıtıldı. Hattı fiilen hiç kullanmadığım bir dönemde bu kadar yüksek bir ücret alınmasını kesinlikle adil bulmuyorum.
Geçtiğimiz yıllarda hat dondurma işleminde tek seferlik, çok daha makul bir ücret alınıyordu ve bu uygulama bütçemi zorlamıyordu. Şu an ise her ay düzenli olarak bu tutarın alınması yeni bir uygulama gibi görünüyor ve müşteri olarak bu değişiklikten son derece rahatsızım.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücreti almaya devam edeceklerini, uygulamanın bu şekilde olduğunu söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Kullanmadığım ayların ücretini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Hat dondurma işleminde önceki yıllardaki gibi tek seferlik ve makul bir ücretlendirmeye dönülmesini ve mümkünse hattım dondurulduğu süre boyunca benden alınan bu yüksek tutarların yeniden gözden geçirilerek iade edilmesini talep ediyorum.
Yazlık evimde kullandığım (kış boyunca kullanmayacağım) sabit internet hattımı dondurmak için, hizmet aldığım Türk Telekom'a bugün başvurdum ve "Hat Dondurma Ücreti olarak" her ay için 150(yüz elli) tl. Fatura edileceğini öğrendim ve bu kararımdan vaz geçtim. Bu nasıl bir uygulamadır? Hiç anlayamıyo...
Türk Telekom sabit ev internetimi her yıl yazlık döneminde sorunsuz şekilde dondurabiliyordum. Ancak bu yıl, hattımı dondurmak için bugün çağrı merkeziyle görüştüğümde 'port doluluk oranı' gerekçesiyle talebimin reddedildiğini öğrendim. Bu uygulamanın yeni başladığını söylediler ve bana verilmiş bir...
Sabit internet olarak Türk Telekom kullanıyorum. 6 aydır müşteri hizmetleri üzerinden hattımı bir türlü donduramadım her defasında sistem hata veriyor diyerek işlemi öteliyorlar. Temmuz ayı itibariyle 6 aydır hizmet almadığım halde fatura ödüyorum bunun iadesini de sağlamadılar. En son aradılar hatt...
Yorumlar