to read complaints and reviews, or file yours.Hat Dondurma Sonrası Kullanılmayan İnternet İçin Yüksek Ücret Alınması Mağduriyeti
Türk Telekom sabit internet hattım için Eylül ayında hat dondurma işlemi yaptırdım. Hat dondurma sonrasında iki ay boyunca, kullanılmayan internet hattı için her ay yaklaşık 150 TL ücret yansıtıldı. Hattı fiilen hiç kullanmadığım bir dönemde bu kadar yüksek bir ücret alınmasını kesinlikle adil bulmuyorum.
Geçtiğimiz yıllarda hat dondurma işleminde tek seferlik, çok daha makul bir ücret alınıyordu ve bu uygulama bütçemi zorlamıyordu. Şu an ise her ay düzenli olarak bu tutarın alınması yeni bir uygulama gibi görünüyor ve müşteri olarak bu değişiklikten son derece rahatsızım.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücreti almaya devam edeceklerini, uygulamanın bu şekilde olduğunu söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Kullanmadığım ayların ücretini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Hat dondurma işleminde önceki yıllardaki gibi tek seferlik ve makul bir ücretlendirmeye dönülmesini ve mümkünse hattım dondurulduğu süre boyunca benden alınan bu yüksek tutarların yeniden gözden geçirilerek iade edilmesini talep ediyorum.
Aynısı başıma geldi, burada sorun önceden bilgi vererek aldıkları hat dondurma ücreti değil, beraberinde paket ücreti almaları, böylece hattı dondurmak yerine hattı açık bıraksaydım daha az ücret ödemiş olacaktım, işte bu dir dolandırıcılık, CİMER' e şikayet etmeyi düşünüyorum ama devletin gizli bütçeli varlık fonun ait bir şirket:) bir sonuç beklemiyorum.